politique de confidentialité

Bienvenue dans notre avis de confidentialité. Lygoh Ltd (« Nous ») exerçant ses activités sous le nom d'AITutor, s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Lygoh Ltd collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation de ce site Web, y compris toutes les données que vous pouvez fournir directement via ce site Web.

Lygoh Ltd est un site Web éducatif pour les mathématiques.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Aux fins de la loi sur la protection des données de 2018 (la loi) et du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le responsable du traitement est Lygoh Ltd de Kemp House 152-160 City Road, Londres, EC1V 2NX. Notre numéro d'enregistrement ICO est ZA422290.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

À QUI S'ADRESSE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cet avis de confidentialité décrit la manière dont nous traitons et utilisons les données personnelles que nous collectons sur toute personne qui utilise nos services.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Si nous devons traiter les données que vous nous fournissez sur vous-même pour exécuter notre service et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le service, auquel cas nous pourrions devoir annuler un produit ou un service. vous avez avec nous. Nous vous informerons bien entendu si tel est le cas à ce moment-là.

QUELLES INFORMATIONS UTILISONS-NOUS ?

Nous collecterons et traiterons les données suivantes vous concernant :

Informations que vous nous fournissez à votre sujet
Il s'agit d'informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web (aitutor.co.uk) auquel vous pouvez accéder directement ou via un autre site Web, ou en correspondant avec nous par e-mail ou autrement. . Il ne s'agit que des données personnelles de base nécessaires à votre utilisation de notre site, afin que vous puissiez :

  • Abonnez-vous à notre service
  • Rechercher un produit

et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Informations financières et de carte de crédit, et
  • Description personnelle

Informations que nous collectons à votre sujet
Concernant chacune de vos visites sur notre site Web, nous collecterons automatiquement les informations suivantes :

  • des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
  • des informations sur votre visite, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complets, le parcours de navigation vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages. , les informations sur les interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.
  • Informations que nous recevons d’autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Nous vous informerons lorsque nous recevrons des données personnelles vous concernant et des finalités pour lesquelles nous avons l'intention d'utiliser ces informations.

COOKIES

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d’améliorer notre site Web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique en matière de cookies .

COMMENT UTILISONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

Nous n'utiliserons les données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing directement, à tout moment, en nous contactant à support@aitutor.co.uk.

Informations que vous nous fournissez
Nous utiliserons ces informations :

  • pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations et les services que vous nous demandez ;
  • pour vous informer des changements importants apportés à notre service.

Informations que nous collectons à votre sujet
Nous utiliserons ces informations :

  • pour administrer notre site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • pour améliorer notre site Web afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
  • pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
  • dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site Web ;

Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers sélectionnés avec lesquels nous travaillons ou qui nous fournissent un service (tels que des services de paiement par exemple) et de sources publiques (telles que Companies House par exemple).

COMMERCIALISATION

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous pouvons utiliser vos coordonnées et les données techniques que nous collectons à votre sujet, telles que votre adresse IP et la façon dont vous naviguez sur notre site Web, pour avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c’est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services par notre intermédiaire ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous ne vous êtes pas désinscrit. de recevoir ce marketing.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment à support@aitutor.co.uk.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience produit/service ou d'autres transactions.

COMMERCIALISATION DE TIERS

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec une société externe à des fins de marketing.

CHANGEMENT D'OBJECTIF

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement destiné à la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous envoyer un e-mail à support@aitutor.co.uk.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Vous reconnaissez et acceptez que, de temps à autre, nous avons le droit de partager vos informations personnelles avec :

  • Tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.
  • Tiers sélectionnés, notamment :
  • Stripe Inc. (« Stripe »), basée aux États-Unis, pour le traitement des paiements ;
  • sélectionner des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous.

Nous divulguerons vos informations personnelles à des tiers :

  • Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Si Lygoh Ltd ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales de site Web et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lygoh Ltd, de nos clients ou de tiers. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Toutes les données personnelles que nous traitons sont traitées par notre personnel au Royaume-Uni.

À des fins d'hébergement et de maintenance informatique, ces informations sont localisées sur des serveurs au sein de l'Espace Économique Européen, en Irlande (Amazon Web Services).

Certains de nos tiers externes tels que Stripe sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

  • Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
  • Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Veuillez nous contacter à support@aitutor.co.uk si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

Une fois que nous avons reçu vos informations, nous avons mis en place un régime de protection des données pour superviser le traitement efficace et sécurisé de vos données personnelles et nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Cependant et malheureusement, la transmission d’informations via internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web au stade de la transmission ; toute transmission est à vos propres risques.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et en respectant les exigences légales applicables.

En vertu de la loi fiscale britannique, nous sommes tenus de conserver les données personnelles de base sur nos clients (nom, adresse, coordonnées) pendant au moins 6 ans, après quoi elles seront détruites.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Voir ci-dessous pour plus d'informations.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

  • Demandez l’accès à vos données personnelles.
  • Demander la correction de vos données personnelles.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Demander le transfert de vos données personnelles.
  • Droit de retirer son consentement.

EXERCER VOS DROITS

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à support@aitutor.co.uk.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

LIENS TIERS

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification que nous apporterons à notre avis de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et vous sera notifiée par e-mail.